INFORMACIÓN DE COMRA
Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web de MoonLight Diamond.
1. Titular de la tienda online
Titular: Marta Hernández Romano
NIF: 51113418N
Marca comercial: MoonLight Diamond
Correo electrónico: moonlightdiamondshop@gmail.com
2. Productos
MoonLight Diamond comercializa productos cosméticos de cuidado facial.
Las características principales de cada producto, incluyendo descripción, modo de uso, ingredientes, precio y disponibilidad, se indican en la página correspondiente del producto.
3. Disponibilidad
Los productos estarán disponibles mientras exista stock.
Si por cualquier motivo no fuera posible tramitar un pedido una vez realizado, contactaremos con la persona compradora para ofrecer una solución, cambio, espera o reembolso.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados en el proceso de checkout.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío y datos de entrega.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout.
El pedido se considerará confirmado una vez completado correctamente el pago.
7. Confirmación del pedido
Tras realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales del pedido.
8. Envíos
Las condiciones de envío, plazos y costes se detallan en la página Envíos y devoluciones.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada online desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente previstas.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuyo precinto haya sido retirado, salvo producto defectuoso o error en el envío.
10. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en moonlightdiamondshop@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, embalaje y número de pedido.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
moonlightdiamondshop@gmail.com
12. Corrección de errores
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y datos de entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, puedes escribirnos lo antes posible a moonlightdiamondshop@gmail.com indicando el número de pedido para intentar corregirlo antes de su preparación o envío.
13. Archivo del contrato
MoonLight Diamond no archivará un contrato individual accesible posteriormente para el cliente más allá de la confirmación del pedido enviada por correo electrónico y la información asociada al pedido.
El cliente podrá guardar o imprimir estas condiciones antes de finalizar la compra.
14. Idioma
El idioma en el que se formaliza la compra es el español.
15. Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Las condiciones detalladas para solicitar una devolución se recogen en la página Envíos y devoluciones.
16. Formulario de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes escribirnos a moonlightdiamondshop@gmail.com indicando:
Número de pedido.
Nombre utilizado en la compra.
Producto adquirido.
Fecha de recepción.
Manifestación expresa de tu voluntad de desistir de la compra.
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto legalmente, aunque su uso no es obligatorio. Asimismo, puedes comunicarnos tu decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada a moonlightdiamondshop@gmail.com.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de MoonLight Diamond:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto adquirido:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre de la persona compradora:
Dirección de la persona compradora:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Firma de la persona consumidora: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Puedes enviarnos este formulario, o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento, por correo electrónico a moonlightdiamondshop@gmail.com.
17. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, puedes escribirnos a:
moonlightdiamondshop@gmail.com
Intentaremos responderte lo antes posible.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española aplicable.